Pur non disponendo di un URP strutturato il Comune di Pabillonis ne surroga appieno le funzioni attraverso la collaborazione sinergica tra uffici per:

- ricevere le richieste di accesso agli atti dell’Amministrazione e di partecipazione ai procedimenti amministrativi;

- raccogliere i reclami, le segnalazioni e le proposte dei cittadini e rilevare i bisogni e il livello di soddisfazione degli utenti nei confronti dei servizi erogati attraverso l'indagine annuale della qualità;